Zoom утверждает, что предлагает лучший ИИ, чем конкуренты
В недавнем отчете поставщика услуг тестирования программного обеспечения TestDevLab утверждается, что Zoom является лидером в области искусственного интеллекта. Это хорошая новость для компании, которая в последнее время активно инвестирует в развитие этой технологии.
Исследование показало, что программное обеспечение для видеоконференций от Zoom превосходит своих основных конкурентов, таких как Microsoft Teams и Cisco Webex, в таких областях, как точность транскрипции, резюме совещаний и разговорный ИИ.
Эта новость появилась менее чем через месяц после того, как Zoom анонсировала версию 2.0 своего AI Companion. В новой версии появились новые функции, такие как расширенный контекст, синтез информации и возможность принимать действия.
В своём отчёте Zoom заявляет, что превосходит Teams и Webex в области искусственного интеллекта.
В частности, отмечается, что Zoom достиг самого низкого показателя ошибок в словах (WER) при расшифровке конференций, который составил 7,40% по сравнению с 10,16% у Webex и 11,54% у Teams. Это свидетельствует о высокой точности ведения записей.
Кроме того, Zoom превзошёл Teams и Webex с точки зрения оценки транскрипции и обобщения результатов совещаний, хотя и с меньшим размахом.
Исследователи, говоря о резюме, созданных с помощью ИИ, отметили: «Сильные стороны включают объективность и чёткое перечисление пунктов действий. Однако можно было бы сделать небольшие улучшения, предоставив немного больше контекста для определённых терминов и обеспечив полную полноту, охватив некоторые второстепенные подтемы».
Компания также преуспела в области диалогового ИИ, предоставляя ответы в среднем за 4716,1 миллисекунды — почти в два раза быстрее, чем Microsoft Teams (9269,9 миллисекунд).
TestDevLab также изучил стабильность быстрого ответа, то есть способность всех участников получать одинаковый ответ. Результаты показали, что Zoom значительно превосходит Teams и Webex по этому показателю: 96% против 89% и 84%, соответственно.