Первоклассные наушники Buds от Samsung возвращаются!
Samsung Galaxy Buds 3 Pro — это новейшие флагманские наушники от Samsung, но компания прекратила их поставки почти сразу после их выпуска. Первые покупатели сообщали о некоторых проблемах с контролем качества, одну из которых нам удалось воспроизвести. Для решения этих проблем Samsung предприняла необычный шаг и полностью прекратила поставки. Однако, похоже, что в настоящее время проблемы устранены, и buds снова поступают в продажу.
Причина остановки заключалась в том, чтобы не допустить попадания к покупателям новых устройств с низкой производительностью. В дополнение к решению производственных проблем Samsung решила повторно протестировать Buds 3 Pro, которые уже прошли проверку качества. Это привело к досадной задержке с оформлением предварительных заказов, но также означает, что никто не получит наушники, которые не соответствуют их ожиданиям.
Это была не одна проблема, а несколько. Первые сообщения о проблемах касались кончиков ушей, которые были настолько тонкими, что их можно было легко порвать случайно. Мы упоминали об этом в нашем обзоре Samsung Galaxy Buds 3 Pro. Однако появилось больше сообщений о других проблемах, таких как низкое качество отделки, неправильно расположенные лампочки Blade (светодиодная лента, которая должна быть в левом наушнике, находится в правом, и наоборот) и неравномерные зазоры между секциями.
В чем была проблема с Samsung Galaxy Buds 3 Pro?
Подобные проблемы должны выявляться в процессе контроля качества, но в данном случае этого явно не произошло – поэтому, к чести Samsung, она немедленно взяла на себя всю ответственность, извинилась перед пострадавшими клиентами и приступила к устранению проблемы. В заявлении, размещенном на веб-сайте Samsung, говорится, что «мы приносим свои глубочайшие извинения за проблемы с качеством, которые возникли с некоторыми продуктами, приобретенными в период предпродажной подготовки… мы тщательно проверим все процессы и сделаем все возможное, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов».
Теперь, когда доставка, по-видимому, возобновилась, клиенты могут ожидать, что их заказы поступят относительно скоро: по данным SamMobile, пользователи в США и Европе уже получили свои заказы, а на других страницах статуса заказа указаны измененные даты доставки.
